FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
一律360円になっております。 なお、購入金額が5000円以上の場合は、送料を無料にさせて頂きます。
Q

発送まで、どれくらい時間がかかりますか?

A
通常、土日祝日を除く3日以内に発送させて頂いております。 オーダーメイドやお直しが必要な場合は、5日以内の発送とさせて頂いていますが、内容によっては約1週間かかる場合もございます。
Q

返品は可能ですか?

A
ご購入後の返品は、輸送中の破損以外はお断りをさせて頂いております。 ご注文の際は、サイズや色違いなどにお気をつけ下さい。
Q

どちらの配送会社ですか?

A
通常、郵便局のレターパックライトで発送させて頂いております。 商品によりレターパックライトで対応出来ない場合は、レターパックプラスを使用させて頂く場合がございます。
Q

完全オーダーメイドをお願いしたいのですが…

A
お客様とメール等でお話しをさせて頂き、可能と判断すればお受け致しますが、製作〜発送まで1週間〜3週間頂いております。 余裕を持ってご注文下さい。 また、内容によりお断りをする場合もございますので、ご了承下さい。
Q

宅配会社の指定は出来ますか?

A
現在、宅配会社の指定は行っておりません。
Q

日にち指定は出来ますか?

A
レターパックライト・レターパックプラス共に、日にち指定は出来ません。
Q

使用していたアクセサリーが破損してしまいました。お直しは出来ますか?

A
Atelier Mでご購入頂いた商品のみ、お直しをさせて頂きます。 先ずは「お問い合わせ」より、お見積もり依頼をお送り下さい。 費用は、往復の送料+お直し代(要相談)となります。 状態を判断し、費用とお直しの可否をご連絡致します。
Q

コンビニ払いは商品到着後ですか?

A
コンビニでのお支払いは、お支払いの確認が出来次第の商品発送になります。 お急ぎの方は、カード払いをお選び頂く事をオススメします。 なお、3日以内にお支払いが確認出来ない場合は、自動的にキャンセルになりますのでご了承下さい。